疫情期间，无锡望府的王盼盼变成了小区的快递员，每天下午1点开始穿梭在小区的各个主干道及楼栋，确保快递安全无误地送到每位业主家门口！

有一次，她回到家还没来得及休息，管家手机上就收到了别墅业主发来的信息，原来是他家孩子今年上高三，正在家上网课，老师发来了复习资料，可家里的打印机正好没油墨了，外面的打印店又关门了。情急之下，他业主想到了王管家，在了解到他的难处后，王盼盼立马回到办公室，帮他打印好资料后送到业主家。“不能耽搁孩子的学习。”

“隔离病毒但不隔离服务，我们要将工作做实、做细、做好，想业主之所想，急业主之所急。”

新型冠状病毒来势汹汹，给本该喜气的春节笼上了一层阴影。南京慧谷水轩的前台客服邱海霞，作为景瑞物业的一线员工，没有退缩，而是下决心要守护好“慧谷水轩”这个大家庭，严防疫情。“疫情不等人，这里需要我们。”

1月22日，邱海霞接到公司通知后立马骑上自己的“小毛驴”跑遍东善各大小药店，被冻得手脚冰凉，就想在第一时间多采购一些口罩、体温计和消毒液。但遗憾的是药店已基本售馨，她便就关系让朋友帮自己到他们所在地的各大药店去买，能买多少是多少，让项目上每天进行消毒。

在景瑞英郡项目，你每天都能看到一个人的身影，她就是客服管家薛银凤。每天，你都能在现场看到她忙碌的身影，除了日常巡查工作以外，帮业主送快递、送水、打印、倒垃圾等。小区业主看到了都说：“你们太辛苦了，大过年的，额外增加了那么多工作量”。她也只是笑着回复：“我们也是现学现卖了。”

小区里有这样一户人家，女业主怀孕6个月，婆婆年迈，男业主身在外地无法回家，疫情期间是她一趟又一趟去药店买药送上家门，为了一种药跑了三四家药店，业主再三感谢，她都是笑笑说：“没事，有事找我就可以了”。

在政府及公司的带领下，由客服主管高璐带领的扬州望府客服团队舍弃了与家人欢聚一堂的，选择奋战防控一线。她们每天穿梭于园区，及时发布各类疫情讯息，派发小区通行证，奔赴门岗协助核查登记工作。此外，她们还对隔离在家的业主提供生活便利等服务。当疫情又遇上大雪 ，她们早早来到小区，手持大扫把，瘦瘦的身躯却有大大的力量，只愿为业主出行的路口提前铲除积雪，将业主的便利与安全责任于心。

客服工作繁琐，需要一颗细腻的心思；物业行业艰辛，需要一份不变的初心。她们内心坚守的，不过是对这个“家”的那份爱与责任！

自小区封闭管理以来，常州望府客服陈璐与门岗积极配合，对进出人员每个登记并测量体温，守好望府的第一道卡口。2月15日晚气温骤降，下起了雪，第二日小区便裹起了银装。看到园区座椅，业主车辆上面覆盖的积雪，陈璐主动去清理，并没有觉得此事很特别，只是当做平常的工作一般对待。“这是我们物业人员该做的，因为这次疫情，或多或少大家的生活都受到了影响，我只希望我们物业一些小举动能让业主们感到贴心，看到我们的努力。”

疫情无情人有情。在最需要我们的地方，物业人勇往直前；在业主急需帮忙的时候，我们主动上前，这就是景瑞物业人的担当精神。

何晓兰，泰州荣御蓝湾客服管家。作为一名80后，自疫情发生以来，何晓兰主动承担起了小区的疫情防控工作。除夕本是全家团圆的日子，何晓兰却主动申请加班。何晓兰深知现在是宣传发动阶段，必须让业主们提高警惕、注意预防。何晓兰第一时间骑着小电驴赶到单位，与同事们一起，忙着在小区里张贴预防病毒的告示。一直忙到晚上6点多钟，何晓兰才回家吃上团圆饭。面对等她许久的70岁的婆婆、上初三的儿子和辛苦一天的老公，何晓兰内心充满愧疚。她说：“今天的家务我没帮上忙，一会你们看联欢晚会，我来洗碗。”

接下去的工作更紧张了，可以说是马不停蹄。帮着排查小区居民有无湖北旅居史、在小区门口测量居民体温、发放小区居民出入券……何晓兰每天上班忙到下班，常常连喝水都顾不上。

“面对新冠病毒，我们也怕；面对工作压力，我们也累。但只要业主需要，我们就会充满动力，让他们满意是我们的目标。”

为了做好疫情防控，常州曦城的李瑞一直坚守在一线，对进出小区人员、车辆进行严格排查，登记信息、测量体温。“您好，我是物业管家，您在家吗？这边有您的快递，我给你送上去。”“这段时间请尽量不要外出，不要串门，家里一定要保持经常通风。”“有困难可以直接打我电话。”在这寒冷而又可怕的疫情面前，这些问候让业主感到了温暖与安心。

在给业主送东西过程中， 李瑞作为女生，也毫不逊色，经常是大件东西直接一个人搬起，同事上前帮忙的时候，她说，“没事，我没这么娇气，你忙你的。”“大叔，您的口罩没戴好，口罩和鼻子必须贴合，否则无法把病毒隔离在外。”看到有业主没有规范戴好口罩，她及时纠正。

在港悦府的售楼处、北自所的园区，你总能看到一位90后忙碌的身影。她就是王尝尝，景瑞物业江苏第二分公司港悦府项目经理。七个月前，她刚刚成为一名母亲，儿子还尚在哺乳期。2020年1月29日，北自所常州科技项目，因厂区建有两条高端无纺布生产线，每天可生产口罩必用纺粘材料十吨，可供制作口罩一千万个。因企业的特殊性，1月31日将全面开工，且加上北自所项目负责人正处于产假期间。疫情当下，企业将面临45员工返厂生产，而配合甲方保障园区防疫工作的开展，成了重中之重。原本可以在家照顾儿子的王尝尝主动要求取消休假，回到岗位。返岗前，她的父母和丈夫无条件地给予了支持。“你安心去工作，宝宝我们来带，尽管放心。”孩子的奶奶告诉她。

每天早晨七点，她从居住的小区驱车五十分钟赶到工作地。她与门岗保安仔细核查返厂员工的信息，生怕疫情高发地的员工没有排查出来；她仔细检查着园区的每一处消毒工作，希望每一位返厂员工，能安心地投入生产工作，无后顾之忧。

她坦言，自己的工作并不固定，更像一块砖，哪里需要哪里搬。