2020年9月，根据《关于开展2020年度上海市物业管理优秀示范项目评审工作的通知》要求，在企业申报的基础上，经上海市物业管理行业协会秘书处组织相关专家对申报项目开展初评和复验工作。

上海景瑞物业管理有限公司欧兰高邸、御涛园、合星大厦、城中苑4个项目获得市优称号。

部分获市优项目的管理特色

上海欧兰高邸

 

上海欧兰高邸小区坐落上海市宝山区罗店新镇，总建筑面积为136818平方米，整体生态环境条件优越，拥有良好的外部环境。为了将小区建设成优、静、美的和谐社区，物业服务团队秉承“专注理想生活”的管理理念，打造精品社区，以专业化的作业流程、人才队伍，为客户提供高水准的定制化物业管理服务。物业服务中心设有客服部、工程部、秩序维护部、保洁部等，各个部门通力合作，共同努力。其中工程部精心打造五星设备房，不仅满足设备设施日常运行、维护及展示要求，更能全方位提高业主生活品质。

项目获得“上海市五星级现场”、“上海物业管理优秀示范小区”、“上海市宝山区文明小区”等称号。每一份荣誉代表每一个认可，欧兰高邸团队将继续努力，秉承团结合作精神，深入走进客户，聆听客户心声，不断改进及完善物业各项服务，做到精益求精，为业主提供更理想的生活。

上海御涛园

上海御涛园小区位于上海市闵行区马桥镇茜昆路518弄，毗邻旗忠网球场、德威双语学校、联仲商业广场等。是纯独栋别墅封闭小区，属于马桥别墅区。

现场品质管控：一米阳光现场品质监控平台落地，通过统一标准和移动终端，指导和监管现场的品质核查工作以及公共区域维修情况，分批自动化，保障设施设备健康运行的管理平台。客户关系维护亮点：第一、开展日常早送晚迎，增加客户接触点；第二、管家按季度完成入户深访覆盖，通过近距离沟通了解客户所需；第三、在节假日组织开展各类社区活动，拉近与客户之间的关系。

服务保障：针对御涛园独栋别墅小区的特性，物业管理处还提供个性化增值服务：免费接送业主往返于浦东、虹桥机场；车库坡道免费冲洗、一年二次庭院绿化修剪、水泵等设施设备免费检测等，增值服务的开展能有效拉近客户关系。 项目获得2019年闵行区“文明示范小区”的荣誉。

上海合星大厦

上海合星大厦位于上海市普陀区云岭东路651号，区域发展趋势佳，上海科技金融产业集聚区和长风生态商务区上海创新功能集聚以及“苏州十八湾”文化承载地。项目荣获2018年、2019年普陀区企事业单位治安保卫协会长风工作委员会颁发的“普陀区治安保卫先进单位”荣誉称号以及公司颁发的”2018年优秀团队“、“2020年第一季度誉满九州”称号，项目经理个人荣获“2019年度市先进治安保卫干部”、“2018年优秀项目经理”、“2020年第一季度声名远扬”等荣誉称号。

项目贯彻公司的能源方针，组织实施公司的能源目标指标和管理方案，对合星大厦的重要能源使用进行控制。于2018年11月14日获得取得能源管理体系认证；经过一年的管理运营，2019年底我司向普陀区申请合星大厦能源管理体系认证资助，依据《2019年普陀区节能减排专项资金申请指南》，获得50000元一次性奖励。

通过物业管理优秀示范创优评审工作，进一步提高物业服务及管理水平，夯实基础服务，寻找服务过程中存在的不足，提升及强化现场服务质量，不断提升业主、租户对我们物业服务的满意度，行业、政府部门对我们物业工作的认可度。

 

上海城中苑

上海景瑞.城中公园（城中苑）位于青浦区青浦新城，地处青浦城区核心位置。物业服务中心下设外勤、客服、工程三大模块，对小区实行全方位的管理与服务。因岗设人，将各个岗位的工作细化、量化，明确各考核标准，发挥主管人员职能作用。建立区域客户管家服务机制，满足业主不同需求，提升客户满意度。

城中苑不断优化社区的服务品质，全面打造幸福社区活动。以中外传统节庆日为契机，开展特色节庆活动，全面发展社区文化和景瑞“家文化”，为业主搭建交流、沟通和互动的社区平台。此外还开辟多条沟通渠道、通过开展“经理接待日”、“每月深度访谈”“业主恳谈会”等一系列的活动，聚焦客户关系，倾听客户声音，身临客户的居住感受，了解业主的想法，改进自身的不足，着力打造舒适的景瑞社区和愉悦的工作氛围。

 

此次公司在管项目能够获评“市优”称号，深觉这是一份责任。公司将严格根据“上海市物业管理优秀示范项目”标准，不断提升服务专业化水平、以匠心品质服务成为业主为中心的服务价值体系生态圈。

 

 

上海景瑞物业管理有限公司

2020年09月30日