点滴积累服务为本——浙江分公司满意度复盘会议

2022-04-22 浏览数：1814

4月19日，景瑞物业浙江分公司于线上召开了2021年品质短板、满意度低分项目的复盘会议。此次共14个项目参与线上会议。

各项目按汇报顺序轮流阐述了近期工作开展的情况，分析了满意度成绩不理想的原因，并做出下阶段满意度提升整改计划的铺排，明确责任人及时间节点。其中有不少项目有思路有想法，并快速行动及时反馈。

各项目汇报结束后，品质部周总进行了逐一点评。本次会议为重点强调满意度，大多数项目都围绕了现场品质提升整改做方案，客户服务类内容还需提升，此外特色化服务如何开展也将纳入思考。

会议最后，浙江分公司总经理熊总进行工作指示：满意度最终导向是让客户满意。客户才是满意度的核心，项目团队要多与业主沟通、交圈，学会挖掘Vip业主，转换关键业主，同时项目要做好团队建设，做到每人每天为业主做一件好事。

上海景瑞物业管理有限公司

2022年4月22日