2020年4月15日，景瑞服务副总经理张岚赴苏州誉蓝湾项目召开了员工面对面座谈会，系统全面地听取了员工对自身工作的阐述和工作上面临的困难，并进行了交流和工作指导。同时对公司的发展战略和公司的激励机制进行了宣导，让团队对目标更加明确，行动更有方向。

  本次座谈主要围绕物业费收缴、现场品质提升、团队能力提升三方面内容开展：

  物业费收缴：公司实施的851、861考核激励机制给大家提供了展现自我能力的机会，大家要付诸努力，制定明确的目标，根据不同的情况对症下药，坚持每日现场巡场，发现问题及时解决。做好物业服务的同时将物业服务工作展示给业主，让业主感受到我们的服务。

  现场品质提升：需要有详细的工作计划，明确时间节点，根据不同的季节和节日做好现场品质提升工作。团队要提升品质意识，现场要留下管理痕迹，让业主感受到我们的行动和专业。关于外包方管理，要做好外包方员工的培训以及日常的检查评估工作，有问题及时进行调整和改进。项目上的难点问题，团队召开专题会议进行研讨商议，团队相互协作，迎难而上解决问题。现场品质提升的成果要策划好展示给业主，坚持客户访谈工作，保持与客户的沟通和交流，增加与客户的粘性与互动。秉承“客户第一”的服务理念，提高服务意识，用心对待客户，团队一起努力，快速有效提升客户满意度。

  团队能力提升：团队要提升自身业务能力，各部门之间相互配合，互帮互助，共同提升项目收缴率和满意度。项目多组织与优秀的团队和项目进行交流，学习好的工作方法和经验，管理人员做好带头作用，夯实基础，落地工作计划，不断提升服务质量，提高客户满意度。2020年是公司的聚力拼搏主题年，大家在扎实自身业务能力的同时，要积极发掘外拓信息和资源，在分享公司外拓激励的同时，也实现自身的发展。

  未来，我们会持续提升品质意识和服务意识，坚持客户第一，专注理想生活，全力以赴业主的五分满意，让客户感受到景瑞服务的优质服务，聚力拼搏，奋勇前行！