2017年10月22-23日，景瑞物业于上海青浦太阳岛度假酒店召开了2017年度第三季度管理会议，总部及分公司中高层中坚管理人员参与了会议。本次会议既总结了三季度公司各项工作的运营情况，同时又对公司未来三年的计划进行了研讨和展望。

第一部分：职能部门例行汇报

总部财务管理部、人力资源部、总经理办公室、品质管理部、工程管理部分别对2017年前三个季度的工作情况做汇报。

财务管理部经理江永宁从分公司的综合竞争力、经营状况情况做详细解析，让分公司清楚自身的薄弱处并指出目前完成情况和年度目标的差距。同时，江经理还根据分公司的情况给予不同的财务方面提示，帮助分公司更好的完成收缴、清欠。

人力资源部经理王文豪从人才梯队的建设、礼学堂、新增人力资源工具及平台和人力资源系统推进几个方面对今年前三季度的工作进行了回顾。他利用系统效率、系统维护情况、人员增量、人力成本等数据的分析提出分公司需认真思考人力资源的成本，做出长远规划为公司未来三年的目标达成奠定坚实的人力资源基础。

总经理办公室主任蒲晶晶对公司三季度职能部门工作和分公司经营、市场外拓、人力资源、数据驱动化、品控整体运营情况做分析，指出目前存在的问题和需要分公司思考解决问题的措施，同时也对下半年公司的重点工作做了提示，要求大家紧跟公司步伐，用积极行动来达成公司目标。

品质管理部经理洪梦波针对公司前三季度重要工作进行汇报，包括投诉、满意度、品质检查、体系落地等方面的的内容。同样，针对本年度最后一个季度的工作重点，也提出了明确要求，希望各分公司做好满意度最后的冲刺 。

工程管理部经理仇荣华对公司前三季度的重要工作进行汇报，对瑞居业务管理工作和设施设备业务督察做了着重的分析反思，并对各分公司下阶段工作做出了提示和要求。

第二部分：案例分享

本着交流经验、互相学习、共同提升的目的，本次会议还设置了管理经验案例分享的环节，主要由两部分组成，分别是商业项目（合星）接管方案汇报和四季度业务计划书分享。

商业项目（合星）接管方案由上海分公司运营总监朱钢进行汇报，他详细的为大家介绍了合星项目概况，介绍了入驻合星的前期准备和创意改造点。在接管交付优化运营期从细节入手，抓住安全、室内标识、绿植等方面提升项目品质，带给客户更好的直观感受。最后还展示了上海分公司商业物业管理的目标，他们的决心信心感染了在座所有人，我们相信上海分公司未来将在商业开拓路上走的更好更远。同时，他的分享也给景瑞未来管理商业项目带来了宝贵的经验和思路。

第四季度的业务计划书由江一分公司总经理张连扩和重庆分公司总经理张成海就各自分公司四季度即将开展的各项业务计划进行分享讨论。他们向大家展示了最后三个月的冲刺计划，自我剖析问题所在并提出切实可行的解决方案和改进计划。通过确认责任人、分解细化目标、设立奖罚措施等方式为年底各项工作的开展理清了思路，让他们可以以更清醒的头脑，更旺盛的斗志，更奋发的姿态，更充沛的干劲去迎接2018，挑战2018！

第三部分：经营规划2.0

古人云“凡事预则立，不预则废”，公司的发展也是如此，对于未来的发展道路必须有一个提前的清晰规划，大家才能同心同德，一起努力奋斗去实现公司目标。基于此，副总经理许悦在指出分公司运营评估中的存在问题及改进要求时，还着重对景瑞物业未来三年的发展方向和工作要点进行了梳理，指出我们“要从必然王国，走向自由王国”，目前的一些困境和难点是必经的，但一定会在未来得到解决和实现。

这个环节中，总部五个职能部门和两个分公司为我们介绍了各个职能条线及分公司层面的运营规划方案，期间穿插建议和问答环节，每个参会者都听得聚精会神，并深入思考，畅所欲言，针对公司未来的发展提出自己的看法。

通过对未来有理有据的分析，大家都深刻认识到未来景瑞物业的潜力是无穷的，10个亿的目标只要我们努力开拓进取，我们有信心是绝对可以实现的。

第四部分：总经理致辞

在随后进行的领导讲话环节中，总经理陶敏表示今年的指标需要大家全力以赴，我们有希望获得突破。首先，需要把以前年度两千多万的欠费收回来，这是我们获得利润的重要途径之一，大家一定要将清欠工作落实到位，我们不能被困难压倒。其次，未来不久就将会迎来物业的好时代，市场法则就是“适者生存”，谁抢占市场获得先机，谁就能发展壮大。而当我们有配套的内容能支撑并能很好的去适应这个过程时，我们就是幸存者。再次，开拓的过程需要每一个人有绝对的执行力，不仅尽力更要尽心把每份工作当事业来干，把自己当老板，用心当好家。

当下，企业没有市场就没有未来，同时服务又是我们的基础品质，决战虽然在市场，但决胜却在服务，所以我们必须做好基础服务。另外，景瑞有自己的家文化，在工作的同时，我们要珍惜自己的员工，给予他们关心帮助他们成长。

距离年底还有70天，完成目标的紧迫感围绕着每一个人，希望在接下去的的70天里，每个人都能用进取的心，众志成城做出成绩，让各项指标天天向上！我们的景瑞梦——三年以后主板上市，期待早日实现！

第五部分：半年度业绩表彰

会议最后，举行了第三季度业绩总结表彰会，共颁出品牌贡献奖、综合运营竞争力奖、瑞居创收奖、设备管理优秀奖、素质模型奖五个奖项，以此激励在工作上有突出表现的分公司和团队。

第六部分：太阳岛内徒步活动

10月23日早上7点30分，徒步活动正式开始，大家在运动的同时感受集体的快乐，愿景瑞未来走的更远，三年十个亿我们肯定可以实现！

最后，热烈祝贺和景瑞物业2017年度第三季度管理会议顺利召开，我们将肩负使命，奋力前行，用行动去铸就辉煌！

上海景瑞物业管理有限公司

2017年10月27日