【以员工关怀助力收费冲刺，用暖心行动凝聚团队力量】

随着年中“630收费冲刺”关键节点的到来，各项目面临繁重的收费指标与服务工作压力。为缓解一线员工紧张情绪，增强团队凝聚力，同时推动收费目标高效达成，浙江分公司于6月组织开展“630暖心关怀行动”，以“双向赋能”为核心思路，将员工关怀慰问与收费攻坚帮扶相结合，通过物质激励、情感沟通、团队协作等形式，实现“员工暖心、服务提质、收费提速”的联动效应。

本次活动以“员工关怀慰问”为核心、结合“物业630收费”主题，物质关怀与情感激励相结合，由以下人员分别前往项目开展：

1、结对帮扶人员：结对帮扶人员每日关注项目收费情况，每周不少于2日坐班项目，携带630关怀物资，在慰问员工的同时，协助项目解决实际收费问题。

2、分公司职能部门负责人：每周前往不少于2个项目，结合本部门工作经验，为项目答疑解惑并协助收费，同步发放630关怀物资。

3、各事业部负责人：截止630需覆盖事业部所有项目，每晚前往项目陪同夜间收费，在员工疲惫的时候送上暖心的关怀与问候。

【物资传递关怀，收费帮扶实战，上下联动破难题】

本次关怀行动由慰问小组深入项目送关怀、解难题，将关怀与业务彻底融合：以慰问活动为契机，同步开展收费帮扶、业主沟通等实战支持；多元减压激励，通过物资慰问、互动谈话、经验分享等形式，释放员工压力，激发团队斗志。旨在通过关爱员工缓解收费工作压力，同时助力服务提升与收费目标达成。

慰问帮扶人员在关怀之余，同步开展收费攻坚行动：管理层与员工结对，针对欠费周期长的业主进行上门沟通，现场解决维修、服务等遗留问题；现场办公，协助项目梳理诉讼催收流程，简化沟通成本；缓解员工心理压力，各项目结合实际情况组织慰问活动。通过分组入户、资源协调等方式助力目标达成，进一步强化员工幸福感。

本次“630暖心关怀行动”通过物质关怀与情感激励并重、减压互动与实战帮扶并行的策略，实现了员工与企业“双向奔赴”。浙江分公司将持续践行“以人为本”的管理理念，将“高管下沉帮扶”纳入重点工作，常态化开展“关怀+业务”双线活动，让员工关怀成为推动服务升级与经营目标达成的核心动力！