7月17-18日，景瑞服务2025年中经营大会在江苏无锡举行。来自总部及全国各地分公司职能部门负责人及以上的管理者参加。

【破局——让看不见的服务被看见】

7月17日下午，公司组织召开“做实品质”复盘研讨会，总部中心总级及以上管理者、各分公司/事业部物业部总及以上管理者，以及总部与分公司品质负责人参加了会议。

研讨会由公司副总裁张岚以“破局——让看不见的服务被看见”为主题进行开场破冰，奠定会议研讨基调。随后，各分公司副总经理汇报了本单位品质工作复盘情况，总部运营管理中心总经理朱晓峰深入剖析了公司基础业务品质存在的短板。会议聚焦两大核心议题——“做实品质是要做到什么效果？衡量做实品质的里程碑、评价标准有哪些？”以及“当前我们做实品质的措施打法存在哪些不足，需要做哪些改进？”组织分组讨论，与会人员积极建言献策。朱晓峰总经理针对各分公司的讨论成果逐一进行了针对性工作提示与点评，新加入景瑞的管理者以及资深“景瑞人”的现场感悟分享，让讨论现场又一次升温，整个现场交流活跃、思想碰撞激烈，有效凝聚了做实品质的共识，明确了提升方向。

在深入研讨的基础上，公司副总裁张岚系统总结了本次“做实品质”寻求破局的关键路径，提出通过“四破”实现服务升级：“破认知”以建立服务共识，“破黑箱”实现服务过程透明化，“破指标”推动服务评价体系进化，“破边界”促进服务品质升维。岚总强调，这四大举措旨在通过凝聚服务共识、透明化服务过程、优化评价标准、打破部门壁垒，最终凝聚全体景瑞人的力量，合力开创服务新境界。

研讨会最后，董事长兼总裁陶敏对全体管理者提出四点明确要求：一要狠抓落实，确保“做实品质”举措落地见效；二要重拾并弘扬景瑞优秀传统，强化文化传承；三要学习专业技能，要自己先学会才能去教员工，要做技术型管理者；四要强化有效沟通，要说员工听得懂的话。陶总强调，这四点要求是推动公司服务品质全面升级的关键保障。

【脚踏实地 打胜仗】

7月18日举行了正式的半年度会议，对2025上半年工作的全面总结和对下半年工作的筹划部署。大会分为公司整体经营报告、各分公司经营报告、各职能中心工作报告以及专题讨论、总裁发言以及2025年挑战更高目标签署六个环节。总部职能组负责人及以上管理者、分公司职能部门负责人及以上管理者、职级V8及以上的区域经理参加了会议。

各分公司的经营报告，对上半年经营业绩达成情况，与目标、往年同期数据进行了对比分析；对上半年经营业绩的亮点进行了总结，对不足及其背后的原因进行了深度剖析，同时对下半年经营目标及重点工作计划进行了策略思考与重点工作部署。各职能中心的报告，则侧重于从各自职能条线角度，对当前公司的财务、运营、市场、多经、人力、科技等工作进行了分析总结和展望。

本次大会还专门设置了两个专题分享环节。江苏分公司总经理刘凯系统阐述了深耕区域市场、实现高效转化的策略与路径。他重点分享了市场战略的精准指引、目标客群的清晰定位、双驱动策略的落地执行、项目孵化的创新实践以及全流程管控保障转化成效等关键举措。同时，刘总也直面挑战，复盘剖析了当前存在的不足与缺失，为持续优化提供方向。公司副总裁张成海则聚焦于组织效能提升与变革行动。他深度复盘了浙江分公司在管理者、团队及员工层面存在的根本性问题，并详细介绍了如何在短短三个月内迅速响应、果断行动、推动有效改变的实践经验。面向下半年，张总强调浙江分公司将坚持脚踏实地，聚焦核心问题，全力实现“绝地反击”的核心目标。

会议中，公司董事长兼总裁陶敏在大会上发表了鼓舞人心、指明方向的重要讲话。陶总以苏超联赛期间江苏十三城联动景瑞服务十三个物业部/事业部的成功实践为例，深入阐述了团队致胜之道。在回顾上半年工作时，陶总肯定了团队在市场坚守、多元经营拓展及文化传承方面取得的成绩。同时，他也直面挑战，带领与会人员复盘了项目丢失、服务品质短板以及能耗管理缺位等问题，强调居安思危、持续改进的必要性。面向充满挑战的下半年，陶总发出了“全员上线！”的响亮号召，并清晰部署了四大核心攻坚策略：拼业绩、掐现金流、提品质、强组织，陶总要求全体管理者，必须坚定信念，以攻坚克难的勇气和开拓创新的智慧，并肩作战，共同赢取最终的胜利。此次讲话为下半年工作指明了清晰的战略方向，为全体参会人员注入了强劲动力！

【梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出】

在会议的最后，一场特别的“精神加油站”环节点燃了全体与会人员的奋斗激情。公司董事长兼总裁陶敏精心组织与会者观看了根据“时代楷模”张桂梅老师真实事迹剪辑的电视剧《山花烂漫时》短片。短片生动展现了张桂梅老师通过科学引导、目标设立与严格训练，最终助力女高全员考上大学的历程。受短片传递的坚韧精神的强烈感召，会议现场迸发出昂扬的斗志。四个分公司负责人迅速响应，基于年初设定的目标及630目标达成情况，重新审视发展潜力，现场果断设定了更具挑战性的年度新目标，并率团队集体登台，郑重立下军令状，现场誓言铿锵，展现了管理团队迎难而上、追求卓越的决心与信心。

本次董事长分享的励志短片，不仅是一次精神的洗礼，更成为凝聚团队共识、激发内在动力的催化剂，为公司下半年冲刺更高目标注入了强大的精神动能。