2017年7月21-23日，景瑞物业于浙江临安召开了2017年度中期管理会议，会议由公司中高层管理人员参与，并通过本次会议既总结了上半年公司各项工作的运营情况，同时又对公司未来蝶变能力的发展进行了研讨。

第一部分：职能部门例行汇报

总部财务管理部、人力资源部、总经理办公室、品质管理部分别对上半年的工作情况做汇报。

财务管理部经理江永宁从分公司的综合竞争力、经营管理情况做详细解析，让分公司清楚自身的薄弱处。同时，对2017下半年在收缴、清欠和利润完成率提出明确要求和目标。

人力资源部经理王文豪就组织架构调整后的人员结构变化做简要介绍，并对公司的培训情况，未来人力的选、育、用、留做展望。

总经理办公室主任蒲晶晶对公司上半年职能部门工作和分公司经营、市场外拓、人力资源、数据驱动化、品控整体运营情况做分析，也对下半年的公司工作重点工作做了提示。

品质管理部经理洪梦波针对公司上半年度满意度情况做工作汇报并与行业标准做对比，不仅如此，还对满意度的细节问题和基础服务重点问题做提示。

品质管理部资深专业经理花萌卓对公司8个城市14个案场做综述，与此同时，和大家分享了案场服务五大触点：无缝服务、销售前置服务、礼宾司服务、传承服务、无忧服务）。

第二部分：分公司述职

天津、浙江、上海、江一、江二、重庆分公司分别就2017年上半年的公司目标实现情况、客户导向成绩、团队管理能力和下半年重点工作方向等方面做了全面阐述。

第三部分：专题讨论

外拓路上的成与败，得与失（副总经理 沈萍）

专题回顾了我们的外拓历程，所获成绩和2017年我们面临的不足。对比了2016年下半年和2017年上半年我们在内控上的成绩下滑，反思我们在扩张的同时我们所失去的。提出下半年打造二手盘标杆项目，扩大品牌区域影响力。拓而不乱，方能进入下一场PK。

沉淀过往，只为远行（副总经理 张岚）

从2015年开启市场外拓之路，2016年积累经验，中标26个项目，2017年开始走向成熟。共同探讨外拓项目如何挖掘潜力，扭亏为盈，让外拓规模化的同时获得经营价值。未来我们要保持信心，了解自己的局限，做足前期功课，相信积累的力量。

路在何方，当下何为（副总经理 宋世平）

以行业发展与行业未来之路开篇，简述行业发展趋势。并重点对浙江分公司的未来发展之路从发展规模、员工发展、业主视觉和品位及观念转变展开。有梦想，我们的路才能走的更宽、更远、更久。

人才管理中的供应链（总经理助理 许悦）

将人才管理比拟为一个供应链的过程。抛出什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？让大家思考。通过人才管理线路，指出好的人力资源工作是随时都有人好用。并以现场互动解答管理的第一步是界定管理要做的事情，管理者的任务是让管理产生绩效。

设备设施管理中的法律法规体现（工程总监 洪金华）

以专题形式对设备设施使用中的风险做提示，并对相关法规中涉及的消防、特种设备做详解。我们在思想上重视设施设备管理人员的专业性，同时，认真落实设备管理制度，加强安全宣传和安全教育。

创新——解放思想、释放灵感（品质总监 陆军）

我们一直都提倡创新，并希望员工充分激发创新意识，将创新成果投入到实际工作中，在会上与大家分享了许多我们曾经的创新成果，以及在现场管理中发挥的良好效果。

第四部分：蝶变能力2.0 定义未来

为了分公司能在未来更好的快速成长，会上选择了四家分公司对未来的发展定位做分享。上海分公司以市场发展为方向，分享《新接二手盘的景瑞复制》，对新接外拓二手盘的打造方式和大家作分享。江一分公司以品质服务为方向，分享《不忘初心，以匠心精神传承品质》，实现2.0卓越品质探索，让服务更贴心更精致。江二分公司以经营为方向，分享《多种经营的探索与思考》，从经营业绩引发思考，提出经营方向的确定与长期规划。浙江分公司以宁波公司为例，分享《宁波公司未来如何蝶变成优秀的公司》，直击宁波公司现状，提出宁波公司未来的成长还需要在思辨、革新、突破上做思考。

第五部分：半年度业绩表彰

时至年中，公司对过去半年的成绩进行了总结表彰，也以此感谢在业务上有突出表现的分公司和团队。会上颁发出了品牌贡献奖、美誉度提升奖、设备管理优秀奖、卓越竞争力奖、客户满意度前三、品质检查前三、最佳案场奖、最佳案场展示奖、素质模型。

第六部分：登大明山，勇攀高峰

登上大明山，感受山高谷深，层峦迭嶂，眺望秀丽的景致，也寓意未来将获得更好、更长足的发展。

最后，热烈祝贺和景瑞物业2017年中期管理会议顺利召开，我们将肩负使命，继续砥砺前行，用行动去铸就辉煌！

上海景瑞物业管理有限公司

2017年07月25日