为了深化职能下沉一线,与业务部门共担共赢,提高工作效率与团队凝聚力,上海 分公司自5月起开始“全员行动”。11月,上海分公司职能部门分别于11月第三周、第四 周至结对项目现场开展11月的“全员行动”。
一、齐心协力,基层时刻
为拉近职能与业务端口的距离,每月第三个周五全员行动小组分别至一线参与基层 工作1小时。职能全员行动小组在11月全员行动日分别至阳光美景城、恒大国际公寓、上 海花园二期、创世纪滨河花园、美兰湖领域管理处进行了绿化带落叶清扫、主干道垃圾 清理、白色垃圾清理、绿化带翻土等工作。
二、项目帮扶,促进沟通
为全面深化分公司职能部门下沉项目,在进行了“基层一小时”的劳动后,各职能 全员行动小组分别结合了各条线专业所需,合计支持项目完成7项工作事项,包含品牌推 广指导、品质提升沟通、美居推广指导、预收营销物资沟通、员工关怀等工作事项。
为直面倾听客户意见,全面了解项目管理现状,强化对客户第一的重视度,在此次 全员行动日中,各职能全员行动小组与各项目业主还进行了沟通交流,此次完成了与8户 业主的交流,并与上海花园二期管理处的业委会进行了座谈,在沟通中全面了解了项目的业主诉求及对物业的后续期望,小组成员也及时完成了与各项目负责人的沟通,明确 了后续处理措施及时间节点。

三、现场带教,强化提升
为加强项目团队成员各条线综合能力的提升,并促进项目基础品质及项目全员能力的 提升,项目负责人依据计划每周开展走现场带教。11月4日至11月30日期间,共计33个项 目完成项目经理周现场带教,事业一部完成率76.47%,事业二部完成率47.5%,物业管理 三部完成率97.92%;通过本月的走现场带教,共计发现了664个项目现场问题,其中664 个问题在当周得到了迅速的整改和处理,整改完成率达100%。
通过开展“全员行动”工作,增强了职能部门与业务部门的协同,拉近了关系;并 促进项目一线员工体系能力及业务能力提升,在今后的“全员行动”中,各全员行动小 组也将进一步加强对项目的支持,与项目共担共赢。