【总经理面对面：强化管理穿透力，坚守基础生命线】

2025年3月27日，助理总裁兼分公司总经理洪金华亲临上海事业二部逸流公寓管理处开展本月面对面座谈会。此外，中梅苑管理处、星港景苑管理处、中江小区管理处以及正文花园二期管理处的项目经理以及骨干成员也参与了本次跨组织交流。

【对客汇报展示】

首先，第一部分由上海逸流公寓管理处经理助理杨启权进行对客汇报展示，详细汇报最近6个月小区聚焦基础服务升级与历史问题攻坚，完成大门灯光/景观绿化改造、10年滞留垃圾车点位转移、9号楼木地板及1-13号楼雨棚玻璃更换等23项硬件优化；创新实施办公室感官升级、充电桩灭火器增配、消防设备联动演练等安全提升措施；高效应对台风汛期（自主完成18棵大树加固，零费用支出）。2025年上半年将重点攻坚电梯大修、247户外墙防水、地库污水泵更换等安全工程，同步开展大门设施翻新、景观池喷泉改造等5项品质提升项目，持续完善小区基础设施与居住体验。

【跨组织交流分享与项目团队自审自查】

第二部分，由本次参会者进行实地巡查，共梳理出15项关键的优化建议，直击核心问题。同时，团队推进了自检清单与总部标准的对标工作，确保总部的“十大文化传承”要点能够深入贯彻到执行的最末端，有效打破信息壁垒。跨部门的交流不仅整合了资源，还激发了创新的解决方案，为存量项目的价值重塑提供了可复制的协同示范。

【企业文化宣贯与价值观案例分享】

第三部分依旧是围绕公司文化展开，以“景瑞正文化”为基石，每一个案例的背后都体现了员工将文化内核融入现场实践。而项目经理日常需精准消化公司标准并穿透式传达，以目标为导向压实责任，确保执行闭环，消除信息断层。此外，公司更注重对员工的软素质培育，强化敏锐学习力与成长型思维，倡导开放突破的“多经思维”，推动经营创新。人力行政部将持续锻造团队综合能力，以文化凝聚团队、驱动业务突破，在行业变局中夯实品牌价值。

【面对面座谈】

最后洪总对于参加此次面对面座谈的每一位同事进行了交流沟通，并强调每一个基础服务的细节都应成为传递价值的触点。文化价值赋能业务：优秀价值观常讲常新，背后的故事令人动容，这反映了景瑞人对待工作的态度。五项价值观背后凝聚了景瑞人对企业文化的认真用心，这更体现了文化在业务中的实践。脚踏实地，坚守品质：基础业务是我们的生命线。通过每一次的专题会议，讨论并发现问题，致力于解决业主关心的问题，用管理者视角去审视物业服务的价值尤为重要。项目更应践行首问责任制与协同机制，严格执行重大事项升级汇报及闭环跟踪，筑牢安全防线。

【事业部、物业部面对面：多方联动促整改，打通打穿强管理】

从事业/物业部层面，今年座谈会同样突破固有模式，通过“职能下沉直通+多项目联审”的创新形式，真正实现管理触角从“会议室”延伸到“服务现场”。

在2025年3月期间，事业一部副总经理章富华、事业二部副总经理刘晨光以及上海分公司副总经理胡晓伟分别前往对口项目：阳光美景城管理处、岚皋馨苑管理处和花源名邸管理处同步落实今年新版座谈会形式。在会场，与会者深入探讨了如何提升客户满意度、攻坚品质问题以及提高组织效能。在现场，采取了“职能下沉直通+多项目联审”的模式，特别关注了设备房和外围区域的动线检查。结合满意度数据，他们确定了整改项（共计32条），并现场签订了《巡查整改清单》，明确了责任人和完成的时间节点。此外，通过员工座谈会，收集了基层的问题，并制定了针对性的解决方案。共性的管理措施包括：实施合同履约评估，核验外包方的服务指标；建立“虚拟小组+项目团队”的联动机制，以加强基础服务品质的管控；实行年度计划的月度公示制度，持续强化收缴清欠核心任务；重点推进十大专项提升计划，全力实现品质标杆目标。

至此，上海分公司高管面对面座谈会顺利开展。我们要坚守初心，脚踏实地，让每一份认真都被看见，让每一个问题都成口碑！让每一平方米都承载服务的重量！