精耕细研 星之有向 津渝分公司2023年下半年三星、四星管家训练营顺利举办
2023-11-06
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为了规范和强化住宅项目客服团队建设，提升现场服务能力水平，打造一支能力强、服务优、专业化的管家队伍，景瑞着力开展星级管家体系建设，并于2023年全面实施住宅项目星级管家体系。津渝分公司响应总部号召，于2023年9月13日-9月15日，顺利开展了2023年下半年星级管家训练营。此次培训，三星管家训练营共覆盖27人次，四星管家训练营共覆盖38人次。
为避免项目工作的正常开展，此次培训通过线上结合线下的方式开展，共完成14门课程的学习，由9位津渝分公司内部资深讲师授课，讲师们根据公司内部开发课件，结合自身实战经验与管家工作场景，传授了工作方法与技巧。
训练营开始前，由津渝分公司人力行政部负责人王思云做了此次训练营的开班动员。她阐述了星级管家体系实施的重要性及意义，动员全体管家同事们能够认真参与此次培训，将培训所学结合应用到实际工作中，提高工作效率，实现自我成长。
此次课程安排由浅入深，分别从客户服务、环境管理、秩序维护、多种经营、工程基础和社区活动六大方面进行学习，内容上讲师们也结合公司最新工作目标和要求进行讲解，带动参训管家们一起思考。对于刚进入景瑞的三星见习管家而言，这是一次详细了解景瑞星级管家体系的绝佳机会，对于第二次参训的成熟星级管家们，这一次培训无疑不是一次理论赋能的再提升。
道阻且长，行则将至。管家训练营作为公司星级管家体系的重要组成部分，在公司定期、不间断地组织下，将持续为星级管家赋能提升，瞄准星级管家们的能力刚需，通过培训，不断巩固专业知识，提升工作技能。期待全体管家们，能够努力提升自我，以高素质适应公司的不断发展，同时成就更好的自己。