2017年1月20日，景瑞物业于太仓玫瑰庄园酒店顺利召开了“景瑞物业全国经理人2017年KICK—OFF会议”，共计98位经理级以上人员参加了此次会议。
   本次会议议程共由4部分组成：总部财务、人事、运营的例行汇报；分公司述职；专题分享及徒步活动。
总部财务、人事、运营及各分公司分别汇报了年度业绩，反思过往一年的成功与不足，进行的思考总结，对未来工作进行规划与展望，重点说明了2017年的工作目标及重点计划。本次会议与以往不同的是：每位汇报者与现场与会人员都会有深刻的互动和交流环节，直面问题、推心置腹的探讨在不知不觉间进一步深化了主题。

   在专题分享环节，首先由副总经理沈萍和品质管理部总监陆军一起以《Heart  Service》为主题，和大家讨论了如何用心才能做好服务，带给业主切实的好感和温暖。并以事实为依据指出我们应充分了解客户的信息，主动走进客户，通过有温度的服务让管家与客户成为朋友，从而提升客户满意度。

    随后，副总经理张岚和总经理助理周锦杨就市场外拓的心得与参会的经理人做了分享，他们肯定了今年各分公司在外拓方面取得的成绩，同时也指出我们还可以在注册网站数量、网页浏览项目数量、拜访洽谈数量等方面有更进一步的措施，借此拓宽信息渠道，收集市场信息，开展外拓工作。未来，我们将继续坚持走专业、合作、进取的市场化道路，力争做到博观约取，厚积薄发。
    最后，总经理陶敏就未来战略规划及文化打造等方面进行了总结发言，提出我们必须对客户存敬畏之心，把客户的需求作为工作重点的要求。2017年，我们将注重打造高端的服务力，以具有优势的产品、创新的服务去贴合客户需求，创造经济价值。同时，逐步建立“数据驱动文化”，用数据促进财务和人力资源的效能提升，用数据研究客户服务的需求改进方向，用数据展示社区物业的服务承诺，并让业主直观清楚地知道我们为构建幸福社区而做出的种种努力。

    21日，全体与会人员还于太仓金仓湖举行了徒步活动。我们迎着朝阳出发，以昂扬的姿态，稳健的步伐，愉悦的心情投入到徒步活动当中，大家精神抖擞、神采奕奕，在亲近大自然的同时强身健体，团队感情也在这中间得到升华。

    至此，此次景瑞物业全国经理人2017年KICK—OFF会议圆满落幕！

上海景瑞物业管理有限公司
2017年01月24日